Garantieleitfaden

Garantie

  1. JIMMY gewährt auf alle Produkte (außer Zubehör) eine Garantiezeit von vierundzwanzig (24) Monaten. Sofern nicht von EU JIMMY haftet nicht für eine längere Garantiezeit als die von den Herstellern und Lieferanten angegebene. JIMMY respektiert die Rechte und Ansprüche des Kunden.

  2. Wenn ein Produkt innerhalb der Garantiezeit einen Defekt aufweist, kontaktieren Sie uns bitte über support@jimmy.eu Sie erhalten ein Rücksendeformular. Nach Genehmigung des Formulars kann das Produkt zur Reparatur eingesandt werden. Bei einem vom Kunden selbst verursachten Defekt innerhalb der Garantiezeit erstellt JIMMY einen Kostenvoranschlag für die Reparatur, der Material- und Arbeitskosten sowie die Kosten für die Rücksendung umfasst. In diesem Fall werden die entstandenen Kosten von JIMMY nicht erstattet.

  3. Bitte beachten Sie JIMMY.EU (Diese Website) bearbeitet ausschließlich Garantieanfragen für Kunden, die über DIESE WEBSITE einkaufen. Sollten Sie einen Staubsauger aus einem anderen Geschäft besitzen, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den dortigen Kundenservice zu wenden.

Garantieleitfaden
Produktkategorie Komponenten Garantie
Akku-Staubsauger Hauptkörper 2 Jahre
Elektrische Bürste, Anti-Milben-Bürste 2 Jahre
Batterie 1 Jahr
Bodenbürstenrolle, Teppichbürstenrolle 1 Jahr
HEPA-Filter 3 Monate
Ladegerät, Ladestation 1 Jahr
Wassertank 1 Jahr
Zubehör (Softbürste, 2-in-1-Polsterwerkzeug, 2-in-1-Fugendüse, Verbindungsstück, Stretchschlauch, Metallrohr) 6 Monate
Bettstaubsauger Hauptkörper 2 Jahre
Bürstenrolle 1 Jahr
HEPA 3 Monate
Haartrockner Hauptkörper 2 Jahre
Zubehör (Schnelltrocknungsdüse, Stylingdüse, Diffusordüse) 1 Jahr

Die Produktgarantie erlischt, wenn:

  1. Die Garantiezeit ist abgelaufen.
  2. Unsachgemäße Verwendung.
  3. Wenn sich das Produkt nicht im Originalzustand befindet, z. B. aufgrund von Modifikationen.
  4. Wenn das Produkt in Kombination mit Zubehör verwendet wurde, das das Produkt nicht unterstützt.
  5. Nicht unterstützte Software oder Firmware.
  6. Wurde ein Mangel durch den Kunden verursacht, so sind die Kosten für die Reparatur und den Versand vom Kunden zu tragen.

Instandsetzung

  • Um eine Reparatur anzufordern, schreiben Sie bitte eine E-Mail an: support@jimmy.eu.
  • Geben Sie die Fehlerbeschreibung mit einem kurzen Video oder Fotos mit der Seriennummer und der Rechnung (PDF) an.
  • Nach Erhalt Ihrer E-Mail werden wir innerhalb von 24 Geschäftsstunden antworten.