Caso o problema persista após a adoção das seguintes soluções, contacte imediatamente o serviço pós-venda ou o distribuidor local.
| Problemas | Razões possíveis | Solução |
| Falha de energia | ● O cabo de alimentação não está bem inserido. ● Sem energia na tomada. ● Botão de ligar/desligar não pressionado. |
● Insira o cabo de alimentação firmemente. ● Verifique a tomada. Pressione o botão Ligar/Desligar. |
| Baixa capacidade de sucção | ● Porta de aspiração obstruída. ● Acumulação de pó no filtro. ● Acumulação de poeira no ciclone. |
● Limpe a porta de aspiração. ● Limpe o filtro. ● Limpar o ciclone. |
| falha do tubo UV | ● A função UV é desativada automaticamente por motivos de segurança ou devido à baixa reflexão do objeto. ● A máquina opera na mesma posição durante um longo período de tempo. ● A máquina é colocada na posição vertical. ● A janela do sensor está contaminada. ● Danos causados pela luz UV. |
● A função UV opera apenas a uma altura inferior a 5 cm do objeto. ● Mova a máquina para a frente e para trás. ● A máquina não deve ser inclinada mais de 30 graus. ● Limpe o vidro do sensor com um pano meio seco. ● Contacte o serviço pós-venda. |
| Desligado automaticamente | ● Copo de pó cheio. ● Porta de aspiração obstruída. ● Filtro bloqueado. |
● O aparelho desligar-se-á automaticamente para evitar danos no motor após uma utilização prolongada. Caso isto aconteça, limpe o reservatório de pó e o filtro, desligue o cabo de alimentação e aguarde até 2 horas antes de o voltar a utilizar. |
| Falha na escova rotativa | ● Escova com rolo emaranhado de matéria estranha. ● Cinto partido. |
● Remova a tampa e limpe a escova rotativa de acordo com o manual do utilizador. ● Remova a tampa de acordo com o manual do utilizador e verifique a correia. Se estiver avariada, contacte o serviço pós-venda para reparação. |
