Verifique os seguintes pontos antes de entrar em contato com o serviço pós-venda.

Problema	Possível causa	Solução
Não é possível iniciar ou parar durante o uso	● Bateria fraca ● O botão liga/desliga não está pressionado ● O rolo de escova está emaranhado ● Tanque de água suja cheio ● Bateria não montada corretamente ● Juramento aéreo bloqueado	● Recarregue a bateria ● Pressione o botão liga/desliga ● Rolo de escova limpo ● Limpe o tanque de água suja ● Parece uma bateria ● Limpe o caminho do ar de sucção e o filtro
Sucção fraca	● Entrada de sucção bloqueada ● Sem montagem HEPA	● Limpe o interior de sucção e o filtro ● Montar HEPA
Ruído anormal	● Entrada de sucção bloqueada ● Sem montagem HEPA	● Limpar o interior de sucção ● Montar HEPA
Boca de pulverização não pulveriza água	● Tanque de água limpa vazio ● Botão de pulverização de água não pressionado ● Tanque de água limpa não montado corretamente	● Encha o tanque de água limpa ● Pressione o botão de pulverização de água ● Remontar o tanque de água limpa
Pulverização de água saindo do caminho do ar	● O filtro não está montado no tanque de água suja ● Dobras plásticas macias sob o filtro ● HEPA e coletor de pó são usados sem secar completamente	● Monte o filtro no tanque de água suja ● Monte novamente o filtro, a cola macia não deve ser dobrada ● Seque o HEPA e o coletor de pó após a lavagem antes de usar

Nota: Se o guia de solução de problemas acima não fornecer uma solução ou a tela exibir o código de erro F0 a F9, entre em contato com o serviço pós-venda ou com o distribuidor local para obter suporte.

Verifique os seguintes pontos antes de entrar em contato com o serviço pós-venda.

Problema	Possível causa	Solução
Não é possível iniciar ou parar durante o uso	● Bateria fraca ● O botão liga/desliga não está pressionado ● O rolo de escova está emaranhado ● Tanque de água suja cheio ● Bateria não montada corretamente ● Caminho aéreo bloqueado	● Recarregue a bateria ● Pressione o botão liga/desliga ● Rolo de escova limpo ● Limpe o tanque de água suja ● Parece uma bateria ● Limpe o caminho do ar e o filtro
Sucção fraca	● Entrada de sucção bloqueada ● Sem montagem HEPA	● Limpe o interior de sucção e o filtro ● Montar HEPA
Ruído anormal	● Entrada de sucção bloqueada ● Sem montagem HEPA	● Limpe o interior de sucção e o filtro ● Montar HEPA
Boca de pulverização não pulveriza água	● Tanque de água limpa vazio ● Botão de pulverização de água não pressionado ● Tanque de água limpa não montado corretamente	● Encha o tanque de água limpa ● Pressione o botão de pulverização de água ● Remontar o tanque de água limpa
Pulverização de água saindo do caminho do ar	● HEPA e coletor de pó são usados sem secar completamente ● O filtro não está montado no tanque de água suja ● Dobras plásticas macias sob o filtro	● Seque o HEPA e o coletor de pó após a lavagem antes de usar ● Monte o filtro no tanque de água suja ● Monte novamente o filtro, a cola macia não deve ser dobrada

Nota: Se o guia de solução de problemas acima não fornecer uma solução ou a tela exibir o código de erro F0 a F9, entre em contato com o serviço técnico ou local

Verifique os seguintes pontos antes de entrar em contato com o serviço pós-venda.

Problema	Possível causa	Solução
Não é possível iniciar ou parar durante o uso	● Bateria fraca ● O botão liga/desliga não está pressionado ● O rolo de escova está emaranhado ● Tanque de água suja cheio ● Bateria não montada corretamente ● Caminho aéreo bloqueado	● Recarregue a bateria ● Pressione o botão liga/desliga ● Rolo de escova limpo ● Limpe o tanque de água suja ● Parece uma bateria ● Limpe o caminho do ar e o filtro
Sucção fraca	● Entrada de sucção bloqueada ● Sem montagem HEPA	● Limpe o interior de sucção e o filtro ● Montar HEPA
Ruído anormal	● Entrada de sucção bloqueada ● Sem montagem HEPA	● Limpe o interior de sucção e o filtro ● Montar HEPA
Boca de pulverização não pulveriza água	● Tanque de água limpa vazio ● Botão de pulverização de água não pressionado ● Tanque de água limpa não montado corretamente	● Encha o tanque de água limpa ● Pressione o botão de pulverização de água ● Remontar o tanque de água limpa
Pulverização de água saindo do caminho do ar	● HEPA e coletor de pó são usados sem secar completamente ● O filtro não está montado no tanque de água suja ● Dobras plásticas macias sob o filtro	● Seque o HEPA e o coletor de pó após a lavagem antes de usar ● Monte o filtro no tanque de água suja ● Remonte o filtro, a cola macia não deve ser dobrada

Nota: Se o guia de solução de problemas acima não fornecer uma solução ou a tela exibir o código de erro F0 a F9, entre em contato com o serviço pós-venda ou com o distribuidor local para obter suporte.

Verifique os seguintes pontos problemáticos antes de ir ao departamento de manutenção.

Problemas	Razões possíveis	Solução
O produto não liga	● Bateria não montada corretamente	● Remonte a bateria
	● A bateria não tem energia	● Carregue o produto
	● O botão liga/desliga não está pressionado	● Pressione o botão liga/desliga
Sucção fraca	● Entrada de ar bloqueada	● Entrada de ar limpo
	● HEPA bloqueado	● Limpe o coletor de pó e o HEPA
	● Ciclone bloqueado	● Ciclone limpo
A luz UV não funciona	● Inclinação da máquina e microinterruptor à esquerda da superfície de limpeza	● O grau de inclinação da máquina não pode exceder 30 graus
	● defeito de luz UV	● Entre em contato após o serviço para substituir a luz UV
A máquina parou de funcionar repentinamente	● Recipiente de pó cheio	● Pare de usar o produto e limpe o bloqueio e use a máquina após 2 horas
	● Entrada de ar da máquina bloqueada
	● HEPA bloqueado
Brushroll para de funcionar de repente	● Rolo de escova emaranhado	● Retire o rolo de escova, limpe-o e monte-o novamente
	● Cinto solto ou quebrado	● Entre em contato após o serviço para substituir a correia
Não há tempo de trabalho suficiente após o carregamento	● Bateria não totalmente carregada	● Carregue totalmente a bateria de acordo com o manual de instruções
	● Bateria envelhecida	● Comprar e substituir a bateria

Nota: Se houver outras falhas, devem ser utilizadas ferramentas especiais, entre em contato com o serviço pós-venda para orientação.

Verifique os seguintes pontos problemáticos antes de ir ao departamento de manutenção.

Problemas	Razões possíveis	Solução
O produto não liga	● Bateria não montada corretamente	● Remonte a bateria
	● A bateria não tem energia	● Carregue o produto
	● O botão liga/desliga não está pressionado	● Pressione o botão liga/desliga
Sucção fraca	● Entrada de ar bloqueada	● Entrada de ar limpo
	● HEPA bloqueado	● Limpe o coletor de pó e o HEPA
	● Ciclone bloqueado	● Ciclone limpo
A luz UV não funciona	● Inclinação da máquina e microinterruptor à esquerda da superfície de limpeza	● O grau de inclinação da máquina não pode exceder 30 graus
	● defeito de luz UV	● Entre em contato após o serviço para substituir a luz UV
A máquina parou de funcionar repentinamente	● Recipiente de pó cheio	● Pare de usar o produto e limpe o bloqueio e use a máquina após 2 horas
	● Entrada de ar da máquina bloqueada
	● HEPA bloqueado
Brushroll para de funcionar de repente	● Rolo de escova emaranhado	● Retire o rolo de escova, limpe-o e monte-o novamente
	● Cinto solto ou quebrado	● Entre em contato após o serviço para substituir a correia

Nota: Se houver outras falhas, devem ser utilizadas ferramentas especiais, entre em contato com o serviço pós-venda para orientação.

Verifique os seguintes pontos problemáticos antes de ir ao departamento de manutenção.

Problemas	Razões possíveis	Solução
Falha de energia	● O cabo de alimentação não está inserido firmemente.	● Insira o cabo de alimentação com firmeza.
	● Não há energia na tomada.	● Verifique a tomada.
	● O botão liga/desliga não foi pressionado.	● Pressione o botão Ligar/Desligar.
Baixo poder de sucção	● Porta de sucção obstruída.	● Limpe a porta de sucção.
	● Acúmulo de poeira no filtro.	● Limpe o coletor de pó e o filtro.
	● Acumulação de poeira no ciclone.	● Limpe o ciclone.
Falha de luz UV	● A função UV é desligada automaticamente por razões de segurança ou por fraca reflexão do objeto.	● A função UV opera na condição de menos de 3 cm de altura do objeto.
	● A máquina funciona na mesma posição durante muito tempo.	● Mova a máquina para frente e para trás
	● A máquina está colocada na vertical.	● Máquina inclinada não mais que 30 graus.
	● A janela do sensor está contaminada.	● Limpe a janela do sensor com um pano meio seco.
	● Danos causados pela luz UV.	● Entre em contato com o serviço pós-venda.
Desligado automaticamente	● Recipiente de pó cheio.	● A máquina desligará automaticamente para evitar operação prolongada do motor. Se a máquina desligar automaticamente, limpe o coletor de pó e o filtro, desconecte a alimentação Ergue o cabo e reutilize-o após 2 horas.
	● Porta de sucção obstruída.
	● Filtro bloqueado.
Falha no rolo de escova	● Rolo de escova emaranhado com corpos estranhos.	● Remova a tampa e limpe o rolo de escova de acordo com o guia do usuário.
	● Correia quebrada.	● Remova a tampa de acordo com o guia do usuário e verifique a correia. Se quebrado, entre em contato com o pós-venda para reparar.

Nota: Se a falha persistir após a adoção das seguintes soluções, entre em contato imediatamente com o serviço pós-venda ou o distribuidor local.

Se a falha persistir após a adopção das seguintes soluções, contacte imediatamente o serviço pós-venda ou o distribuidor local.

Verifique os seguintes problemas antes de enviar ao agente de reparo designado.

Se a falha persistir após a adopção das seguintes soluções, contacte imediatamente o serviço pós-venda ou o distribuidor local.

Verifique os seguintes problemas antes de enviar ao agente de reparo designado.

Problema	Possível causa	Solução
Não é possível iniciar ou parar durante o uso	● Bateria fraca ● O botão liga/desliga não está pressionado ● O rolo de escova está emaranhado ● Tanque de água suja cheio ● Bateria não montada corretamente ● Entrada de sucção bloqueada	● Recarregue a bateria ● Pressione o botão liga/desliga ● Rolo de escova limpo ● Limpe o tanque de água suja ● Remonte a bateria ● Limpe a entrada de sucção e o filtro
Sucção fraca	● Entrada de sucção bloqueada ● Nenhum HEPA montado	● Limpe a entrada de sucção e o filtro ● Montar HEPA
Barulho fora do normal	● Entrada de sucção bloqueada ● Nenhum HEPA montado	● Limpe a entrada de sucção ● Montar HEPA
A boca do spray não borrifa água	● Tanque de água limpa vazio ● Botão de pulverização de água não pressionado ● Tanque de água limpa não montado corretamente	● Encha o tanque de água limpa ● Pressione o botão de pulverização de água ● Remontar o tanque de água limpa
Água pulverizada pela exaustão do ar	● O filtro é colocado em uso sem secar completamente ● O filtro não está montado no tanque de água suja ● Dobras plásticas macias sob o filtro	● Seque o filtro após lavá-lo antes de usá-lo ● Monte o filtro no tanque de água suja ● Remonte o filtro, a cola macia não deve ser dobrada

Verifique os seguintes problemas antes de enviar ao agente de reparo designado.

Problemas	Razões possíveis	Solução
Motor não funciona	● A bateria não tem energia	● Carregue o aspirador
	● Tubo de metal, cabeça de piso, bateria e aspirador não estão montados corretamente	● Verifique se os acessórios estão montados corretamente no aspirador
Gotas de sucção	● Recipiente de pó cheio	● Limpe o coletor de pó
	● Filtro bloqueado	● Limpe ou substitua o filtro
	● Trajeto de ar do piso bloqueado	● Limpe o caminho de ar do piso
Curto tempo de trabalho após o carregamento	● Máquina não totalmente carregada	● Siga o manual de instruções para carregar totalmente a bateria
	● Envelhecimento da bateria	● Baterias novas podem ser adquiridas no distribuidor local
O indicador de conteúdo de poeira está sempre vermelho	● Sensor de poeira coberto por poeira	● Limpe a poeira do sensor de poeira localizado na entrada de sucção do aspirador portátil

Verifique os seguintes problemas antes de enviar ao agente de reparo designado.

Atenção: caso existam outras falhas que necessitem de ferramentas especiais, para evitar perigos, devem ser reparadas por profissionais do fabricante, agente reparador ou agente similar.

Verifique os seguintes problemas antes de enviar ao agente de reparo designado.

Atenção: caso existam outras falhas que necessitem de ferramentas especiais, para evitar perigos, devem ser reparadas por profissionais do fabricante, agente reparador ou agente similar.

Verifique os seguintes problemas antes de enviar aos departamentos de manutenção designados: