Solução de problemas

Solução de problemas do BD7 Pro

Verifique os seguintes pontos problemáticos antes de ir ao departamento de manutenção.

Problemas Razões possíveis Solução
O produto não liga ● Bateria não montada corretamente ● Remonte a bateria
● A bateria não tem energia ● Carregue o produto
● O botão liga/desliga não está pressionado ● Pressione o botão liga/desliga
Sucção fraca ● Entrada de ar bloqueada ● Entrada de ar limpo
● HEPA bloqueado ● Limpe o coletor de pó e o HEPA
● Ciclone bloqueado ● Ciclone limpo
A luz UV não funciona ● Inclinação da máquina e microinterruptor à esquerda da superfície de limpeza ● O grau de inclinação da máquina não pode exceder 30 graus
● defeito de luz UV ● Entre em contato após o serviço para substituir a luz UV
A máquina parou de funcionar repentinamente ● Recipiente de pó cheio ● Pare de usar o produto e limpe o bloqueio e use a máquina após 2 horas
● Entrada de ar da máquina bloqueada
● HEPA bloqueado
Brushroll para de funcionar de repente ● Rolo de escova emaranhado ● Retire o rolo de escova, limpe-o e monte-o novamente
● Cinto solto ou quebrado ● Entre em contato após o serviço para substituir a correia
Não há tempo de trabalho suficiente após o carregamento ● Bateria não totalmente carregada ● Carregue totalmente a bateria de acordo com o manual de instruções
● Bateria envelhecida ● Comprar e substituir a bateria

Nota: Se houver outras falhas, devem ser utilizadas ferramentas especiais, entre em contato com o serviço pós-venda para orientação.

Solução de problemas do BX6 Pro

Verifique os seguintes pontos problemáticos antes de ir ao departamento de manutenção.

Problemas Razões possíveis Solução
O produto não liga ● Bateria não montada corretamente ● Remonte a bateria
● A bateria não tem energia ● Carregue o produto
● O botão liga/desliga não está pressionado ● Pressione o botão liga/desliga
Sucção fraca ● Entrada de ar bloqueada ● Entrada de ar limpo
● HEPA bloqueado ● Limpe o coletor de pó e o HEPA
● Ciclone bloqueado ● Ciclone limpo
A luz UV não funciona ● Inclinação da máquina e microinterruptor à esquerda da superfície de limpeza ● O grau de inclinação da máquina não pode exceder 30 graus
● defeito de luz UV ● Entre em contato após o serviço para substituir a luz UV
A máquina parou de funcionar repentinamente ● Recipiente de pó cheio ● Pare de usar o produto e limpe o bloqueio e use a máquina após 2 horas
● Entrada de ar da máquina bloqueada
● HEPA bloqueado
Brushroll para de funcionar de repente ● Rolo de escova emaranhado ● Retire o rolo de escova, limpe-o e monte-o novamente
● Cinto solto ou quebrado ● Entre em contato após o serviço para substituir a correia

Nota: Se houver outras falhas, devem ser utilizadas ferramentas especiais, entre em contato com o serviço pós-venda para orientação.

Solução de problemas do BX7 Pro

Verifique os seguintes pontos problemáticos antes de ir ao departamento de manutenção.

Problemas Razões possíveis Solução
Falha de energia ● O cabo de alimentação não está inserido firmemente. ● Insira o cabo de alimentação com firmeza.
● Não há energia na tomada. ● Verifique a tomada.
● O botão liga/desliga não foi pressionado. ● Pressione o botão Ligar/Desligar.
Baixo poder de sucção ● Porta de sucção obstruída. ● Limpe a porta de sucção.
● Acúmulo de poeira no filtro. ● Limpe o coletor de pó e o filtro.
● Acumulação de poeira no ciclone. ● Limpe o ciclone.
Falha de luz UV ● A função UV é desligada automaticamente por razões de segurança ou por fraca reflexão do objeto. ● A função UV opera na condição de menos de 3 cm de altura do objeto.
● A máquina funciona na mesma posição durante muito tempo. ● Mova a máquina para frente e para trás
● A máquina está colocada na vertical. ● Máquina inclinada não mais que 30 graus.
● A janela do sensor está contaminada. ● Limpe a janela do sensor com um pano meio seco.
● Danos causados pela luz UV. ● Entre em contato com o serviço pós-venda.
Desligado automaticamente ● Recipiente de pó cheio. ● A máquina desligará automaticamente para evitar operação prolongada do motor. Se a máquina desligar automaticamente, limpe o coletor de pó e o filtro, desconecte a alimentação
Ergue o cabo e reutilize-o após 2 horas.
● Porta de sucção obstruída.
● Filtro bloqueado.
Falha no rolo de escova ● Rolo de escova emaranhado com corpos estranhos. ● Remova a tampa e limpe o rolo de escova de acordo com o guia do usuário.
● Correia quebrada. ● Remova a tampa de acordo com o guia do usuário e verifique a correia. Se quebrado, entre em contato com o pós-venda para reparar.

Nota: Se a falha persistir após a adoção das seguintes soluções, entre em contato imediatamente com o serviço pós-venda ou o distribuidor local.

Solução de problemas do JV35

Se a falha persistir após a adopção das seguintes soluções, contacte imediatamente o serviço pós-venda ou o distribuidor local.

Problemas Razões possíveis Solução
Falha de energia ● O cabo de alimentação não está inserido firmemente.
● Não há energia na tomada.
● O botão liga/desliga não foi pressionado.
● Insira o cabo de alimentação com firmeza.
● Verifique a tomada.
Pressione o botão Ligar/Desligar.
Baixo poder de sucção ● Porta de sucção obstruída.
● Acúmulo de poeira no filtro.
● Acumulação de poeira no ciclone.
● Limpe a porta de sucção.
● Limpe o filtro.
● Limpe o ciclone.
Falha no tubo UV ● A função UV é desligada automaticamente por razões de segurança ou por fraca reflexão do objeto.
● A máquina funciona na mesma posição durante muito tempo.
● A máquina está colocada na vertical.
● A janela do sensor está contaminada.
● Danos causados pela luz UV.
● A função UV opera na condição de menos de 5 cm de altura do objeto.
● Mova a máquina para frente e para trás.
● Máquina inclinada não mais que 30 graus.
● Limpe a janela do sensor com um pano meio seco.
● Entre em contato com o serviço pós-venda.
Desligado automaticamente ● Recipiente de pó cheio.
● Porta de sucção obstruída.
● Filtro bloqueado.
● A máquina desligará automaticamente para evitar operação prolongada do motor. Se a máquina desligar automaticamente, limpe o coletor de pó e o filtro, desconecte o cabo de alimentação e reutilize após 2 horas.
Falha no rolo de escova ● Rolo de escova emaranhado com corpos estranhos.
● Correia quebrada.
● Remova a tampa e limpe o rolo de escova de acordo com o guia do usuário.
● Remova a tampa de acordo com o guia do usuário e verifique a correia. Se quebrado, entre em contato com o pós-venda para reparar.

Solução de problemas JV12

Verifique os seguintes problemas antes de enviar ao agente de reparo designado.

Problemas Razões possíveis Solução
Falha de energia ● O cabo de alimentação não está inserido firmemente. ● Insira o cabo de alimentação com firmeza.
● Não há energia na tomada. ● Verifique a tomada.
● Botão liga/desliga não pressionado. ● Pressione o botão Ligar/Desligar.
Baixo poder de sucção ● Porta de sucção obstruída. ● Limpe a porta de sucção.
● Acúmulo de poeira no filtro. ● Limpe o coletor de pó e o filtro.
● Acumulação de poeira no ciclone. ● Limpe o ciclone.
● Acúmulo de poeira no filtro. ● Limpe o filtro.
Falha no tubo de luz UV ● A função UV é desligada automaticamente por razões de segurança ou fraca reflexão.
ção do objeto.
● A função UV opera em condições de altura inferior a 5 cm
do objeto.
● A máquina funciona na mesma posição durante muito tempo. ● Mova a máquina para frente e
para trás
● A máquina está colocada na vertical. ● Máquina inclinada não mais que 30 graus
grees.
● A janela do sensor está contaminada. ● Limpe a janela do sensor com um pano meio seco.
● Danos causados pela luz UV. ● Entre em contato com o serviço pós-venda.
Desligado automaticamente ● Recipiente de pó cheio. ● A máquina desligará automaticamente para evitar operação prolongada do motor. Se a máquina desligar automaticamente, limpe o coletor de pó e o filtro, desconecte a alimentação
Ergue o cabo e reutilize-o após 2 horas.
● Porta de sucção obstruída.
● Filtro bloqueado.
Falha no rolo de escova ● Rolo de escova emaranhado com corpos estranhos. ● Remova a tampa e limpe o rolo de escova de acordo com o guia do usuário.
● Correia quebrada. ● Remova a tampa de acordo com o guia do usuário e verifique a correia. Se
quebrado, entre em contato com o pós-venda para reparar.

Se a falha persistir após a adopção das seguintes soluções, contacte imediatamente o serviço pós-venda ou o distribuidor local.

Solução de problemas do HW9

Verifique os seguintes problemas antes de enviar ao agente de reparo designado.

Problema Possível causa Solução
Não é possível iniciar ou parar durante o uso ● Bateria fraca
● O botão liga/desliga não está pressionado
● O rolo de escova está emaranhado
● Tanque de água suja cheio
● Bateria não montada corretamente
● Entrada de sucção bloqueada
● Recarregue a bateria
● Pressione o botão liga/desliga
● Rolo de escova limpo
● Limpe o tanque de água suja
● Remonte a bateria
● Limpe a entrada de sucção e o filtro
Sucção fraca ● Entrada de sucção bloqueada
● Nenhum HEPA montado
● Limpe a entrada de sucção e o filtro
● Montar HEPA
Barulho fora do normal ● Entrada de sucção bloqueada
● Nenhum HEPA montado
● Limpe a entrada de sucção
● Montar HEPA
A boca do spray não borrifa água ● Tanque de água limpa vazio
● Botão de pulverização de água não pressionado
● Tanque de água limpa não montado corretamente
● Encha o tanque de água limpa
● Pressione o botão de pulverização de água
● Remontar o tanque de água limpa
Água pulverizada pela exaustão do ar ● O filtro é colocado em uso sem secar completamente
● O filtro não está montado no tanque de água suja
● Dobras plásticas macias sob o filtro
● Seque o filtro após lavá-lo antes de usá-lo
● Monte o filtro no tanque de água suja
Remonte o filtro, a cola macia não deve ser dobrada

Solução de problemas do H10 Flex

Verifique os seguintes problemas antes de enviar ao agente de reparo designado.

Problemas Razões possíveis Solução
Motor não funciona ● A bateria não tem energia ● Carregue o aspirador
● Tubo de metal, cabeça de piso, bateria e aspirador não estão montados corretamente ● Verifique se os acessórios estão montados corretamente no aspirador
Gotas de sucção ● Recipiente de pó cheio ● Limpe o coletor de pó
● Filtro bloqueado ● Limpe ou substitua o filtro
● Trajeto de ar do piso bloqueado ● Limpe o caminho de ar do piso
Curto tempo de trabalho após o carregamento ● Máquina não totalmente carregada ● Siga o manual de instruções para carregar totalmente a bateria
● Envelhecimento da bateria ● Baterias novas podem ser adquiridas no distribuidor local
O indicador de conteúdo de poeira está sempre vermelho ● Sensor de poeira coberto por poeira ● Limpe a poeira do sensor de poeira localizado na entrada de sucção do aspirador portátil

Solução de problemas do H9 Pro

Verifique os seguintes problemas antes de enviar ao agente de reparo designado.

Dificuldade Causas Possíveis Soluções
Motor não funciona ● A bateria não tem energia
● O tubo de metal, o cabeçote, a bateria e o aspirador não estão montados corretamente.
● Carregue o aspirador
● Verifique se os acessórios estão montados corretamente no aspirador.
Gotas de sucção ● Recipiente de pó cheio
● Filtro bloqueado
● Trajeto de ar do piso bloqueado
● Limpe o coletor de pó
● Limpe ou substitua o filtro
● Limpe o caminho de ar do piso
Curto tempo de trabalho após o carregamento ● Máquina não totalmente carregada
● Envelhecimento da bateria
● Siga o manual de instruções para carregar totalmente a bateria.
● Baterias novas podem ser adquiridas no distribuidor local

Atenção: caso existam outras falhas que necessitem de ferramentas especiais, para evitar perigos, devem ser reparadas por profissionais do fabricante, agente reparador ou agente similar.

Solução de problemas do JV85 e JV85 Pro

Verifique os seguintes problemas antes de enviar ao agente de reparo designado.

Dificuldade Causas Possíveis Soluções
Motor não funciona ● A bateria não tem carga
● O tubo de metal, o cabeçote, a bateria e o aspirador não estão montados corretamente.
● Carregue o aspirador
● Verifique se os acessórios estão montados corretamente no aspirador.
Gotas de sucção ● Recipiente de pó cheio
● Filtro bloqueado
● Trajeto de ar do piso bloqueado
● Limpe o coletor de pó
● Limpe ou substitua o filtro
● Limpe o caminho de ar do piso
Curto tempo de trabalho após o carregamento ● Máquina não totalmente carregada ● Siga o manual de instruções para carregar totalmente a bateria.
● Envelhecimento da bateria ● Baterias novas podem ser adquiridas no distribuidor local

Atenção: caso existam outras falhas que necessitem de ferramentas especiais, para evitar perigos, devem ser reparadas por profissionais do fabricante, agente reparador ou agente similar.

Solução de problemas F6

Verifique os seguintes problemas antes de enviar aos departamentos de manutenção designados:

Sintomas Causas Possíveis Soluções
O motor não está funcionando. ● Não conecte firmemente. ● Verifique se está bem encaixado.
● Não há energia na tomada. ● Verifique a tomada.
● O botão Ligar não está na posição correta. ● Ligue na posição correta.
Pressione, não está funcionando. ● O botão foi pressionado muito rapidamente, a proteção da máquina foi iniciada. ● Pressione “off”, aguarde 2-3 segundos e comece novamente.
Desligue de repente ● Sistema de proteção contra superaquecimento iniciado. ● Desligue e desconecte a linha de alimentação e reutilize-a após esfriar por alguns minutos.
● A entrada foi bloqueada por pelos, cabelos, etc., o que levou ao superaquecimento do sistema de proteção. ● Desligue e desconecte a linha de alimentação, reutilize-a após esfriar por alguns minutos.
O volume de ar é pequeno. ● A entrada foi bloqueada por pelos, pelos, etc. ● Limpe a saída.