A JIMMY oferece uma garantia comercial limitada para produtos adquiridos em www.jimmy.eu apenas de acordo com os termos abaixo. Para a maioria dos produtos, o período de garantia comercial é de vinte e quatro (24) meses. Os períodos de garantia detalhados e a cobertura para as diferentes categorias de produtos e componentes estão definidos no Guia de Garantia abaixo. Esta garantia não afeta quaisquer direitos legais obrigatórios previstos na legislação aplicável. Em Espanha, os consumidores podem ter uma garantia legal obrigatória de três (3) anos para bens de consumo novos, de acordo com a legislação espanhola aplicável.
Como fazer uma reclamação ao abrigo da garantia
Se o seu produto apresentar algum defeito durante o período de garantia aplicável, contacte-nos através do endereço: support@jimmy.euEnviaremos um formulário de pedido de devolução/garantia. Após a análise e aprovação do pedido, o produto poderá ser devolvido para inspeção, reparação ou substituição, consoante o caso.
Para processar o seu pedido, forneça as seguintes informações:
- uma descrição do problema;
- fotos ou um pequeno vídeo que mostre o defeito;
- o número de série do produto (se aplicável); e
- Comprovativo de compra (fatura ou confirmação da encomenda em formato PDF ou imagem).
O nosso objetivo é responder dentro de 48 horas úteis.
Âmbito da Garantia
Se um defeito for confirmado e estiver dentro da cobertura da garantia aplicável, A JIMMY irá, de acordo com a legislação aplicável e conforme apropriado.:
- Reparar o produto;
- substituir o produto ou peça defeituosa; ou
- Providencie outra solução adequada quando a reparação ou a substituição não forem possíveis ou razoáveis.
Se, após a inspeção, se verificar que o defeito foi causado por utilização indevida, danos acidentais, modificação não autorizada, manutenção inadequada, desgaste normal ou qualquer outra causa não atribuível a um defeito de fabrico ou de material, a reparação poderá ser considerada como tal. fora da garantiaNestes casos, a JIMMY poderá fornecer um orçamento para a reparação, incluindo mão-de-obra, materiais e custos de frete de retorno. Estes custos serão suportados pelo cliente caso opte por prosseguir com o serviço.
Compras efetuadas por outros canais de venda
Note que JIMMY.EU apenas atende pedidos de garantia de produtos adquiridos diretamente à este siteSe adquiriu o produto a outro retalhista, marketplace ou distribuidor, contacte diretamente o vendedor ou a equipa de atendimento ao cliente por ele designada.
Guia de garantia
Os períodos de garantia abaixo indicados referem-se à garantia comercial da JIMMY. Não limitam quaisquer direitos legais disponíveis aos consumidores de acordo com a legislação aplicável.
1. Aspirador sem fios
| Categoria de produto | Componentes | Período de garantia |
|---|---|---|
| Vácuo sem fio | Corpo principal | 2 anos |
| Vácuo sem fio | Escova elétrica, escova antiácaros | 2 anos |
| Vácuo sem fio | Bateria | 1 ano |
| Vácuo sem fio | Escova rotativa para pavimentos, escova rotativa para alcatifas | 1 ano |
| Vácuo sem fio | Filtro HEPA | 3 meses |
| Vácuo sem fio | Carregador, Base de Carregamento | 1 ano |
| Vácuo sem fio | Tanque de água | 1 ano |
| Vácuo sem fio | Acessórios (escova macia, ferramenta 2 em 1 para estofos, ferramenta 2 em 1 para fendas, conector, mangueira extensível, tubo metálico) | 6 Meses |
2. Aspirador para cama
| Categoria de produto | Componentes | Período de garantia |
|---|---|---|
| Aspirador de cama | Corpo principal | 2 anos |
| Aspirador de cama | Rolo de escova | 1 ano |
| Aspirador de cama | Filtro HEPA | 3 meses |
3. Secador de cabelo
| Categoria de produto | Componentes | Período de garantia |
|---|---|---|
| Secador de cabelo | Corpo principal | 2 anos |
| Secador de cabelo | Acessórios (Bocal de secagem rápida, Bocal de modelação, Bocal difusor) | 1 ano |
4. Purificador de água
| Categoria de produto | Componentes | Período de garantia |
|---|---|---|
| Purificador de água | Máquina principal / Unidade principal | 2 anos |
| Purificador de água | Peças e componentes | 1 ano |
| Purificador de água | Consumíveis (incluindo cartuchos de filtro, elementos filtrantes, membranas ou artigos consumíveis substituíveis semelhantes) | Sem garantia contra consumo normal, exceto por defeitos de fabrico no ato da entrega ou conforme exigido pela legislação aplicável. |
Exclusões de garantia
Esta garantia não se aplica em nenhuma das seguintes situações:
- O período de garantia aplicável expirou;
- O produto foi utilizado de forma inadequada, negligente ou contrária ao manual do utilizador ou à finalidade pretendida;
- O defeito resulta de danos acidentais, utilização indevida, abuso, impacto, danos por líquidos (a menos que o produto seja especificamente concebido para tal exposição) ou armazenamento inadequado;
- O produto foi alterado, modificado, desmontado ou reparado por pessoas não autorizadas;
- O produto foi utilizado com acessórios, componentes, consumíveis, software ou firmware não aprovados ou suportados para esse produto;
- O defeito resulta do desgaste normal, incluindo o envelhecimento normal das peças consumíveis;
- O número de série foi removido, alterado ou está ilegível;
- o cliente não pode fornecer um comprovativo de compra válido da www.jimmy.eu.
Nenhuma das exclusões acima referidas limita quaisquer direitos obrigatórios do consumidor que não possam ser excluídos pela legislação aplicável.
