Guia de garantia

garantia

1. A JIMMY aplica o período de garantia de vinte e quatro (24) meses a todos os produtos (exceto acessórios). Exceto se assumido por EU A JIMMY não se responsabiliza por um período de garantia superior ao definido pelos fabricantes e fornecedores. A JIMMY respeita os direitos e reivindicações do Cliente.

2. Se um produto apresentar defeitos dentro do período de garantia, contacte-nos através de support@jimmy.eu Um formulário de devolução ser-lhe-á enviado. Após a aprovação do formulário, o produto poderá ser devolvido para reparação. Para defeitos dentro do período de garantia causados pelo próprio cliente, a JIMMY fornecerá um orçamento dos custos de reparação, incluindo material, mão-de-obra e os custos de envio da devolução. Caso a condição anterior seja verdadeira, quaisquer custos incorridos não serão reembolsados pela JIMMY.

3. Atenção, JIMMY.EU (Este site) trata de pedidos de garantia apenas para compras efetuadas NESTE SITE. Se o(s) cliente(s) possuir(em) um aspirador de outra loja, recomendamos que contacte(m) diretamente o serviço de apoio ao cliente da respetiva loja.

A garantia dos produtos será anulada quando:

1. O período de garantia expirou.
2. Uso inadequado.
3. Quando o produto não se encontra no seu estado original, por exemplo, devido a modificações.
4. Quando o produto for utilizado em combinação com acessórios que não sejam compatíveis com o mesmo.
5. Software ou firmware não suportado.
6. Quando um defeito é causado pelo cliente, os custos de reparação e envio serão da responsabilidade do cliente.

Reparos

• Para solicitar uma reparação, envie um e-mail para: support@jimmy.eu.
• Descreva a avaria com um pequeno vídeo ou fotos, incluindo o número de série e a fatura (em PDF).
• Assim que recebermos o seu e-mail, responderemos no prazo de 24 horas úteis.