Guia de garantia

garantia

1. A JIMMY aplica o período de garantia de vinte e quatro (24) meses em todos os produtos (exceto acessórios). Exceto se for assumido por EU lei A JIMMY não pode ser responsabilizada por um período de garantia maior do que o período definido pelos fabricantes e fornecedores. A JIMMY respeita os direitos e reivindicações que o Cliente tem em posse.

2. Quando um produto apresentar defeito dentro do período de garantia, entre em contato conosco através do support@jimmy.eu um formulário de devolução será enviado a você. Após a aprovação do formulário, o produto pode ser devolvido para reparo. Para um defeito dentro do período de garantia por iniciativa do próprio cliente, a JIMMY dará uma estimativa dos custos de reparo que inclui material e mão de obra, mais os custos do envio de devolução. Se a declaração anterior for verdadeira, quaisquer custos que tenham surgido não serão compensados pela JIMMY.

3. Observe JIMMY.EU (este site) lida com solicitações de garantia para aqueles que compram SOMENTE NESTE SITE. Se o(s) cliente(s) tiver(em) um aspirador de pó de outras lojas, recomendamos que você pergunte diretamente ao serviço de atendimento ao cliente deles.

A garantia dos produtos será anulada quando:

1. O período de garantia expirou.
2. Uso inapropriado.
3. Quando o produto não está em seu estado original, por exemplo, devido a modificações.
4. Quando o produto tiver sido usado em combinações com acessórios que não são compatíveis com o produto.
5. Software ou firmware não suportado.
6. Quando um defeito for causado pelo cliente, os custos de reparo e envio serão de responsabilidade do cliente.

Reparos

• Para solicitar um reparo, escreva um e-mail para: support@jimmy.eu.
• Descreva a falha com um pequeno vídeo ou fotos, além do número de série e da fatura (PDF).
• Após receber seu e-mail, responderemos em até 24 horas úteis.