Guia de garantia

garantia

1. JIMMY aplica o período de garantia de vinte e quatro (24) meses a todos os produtos (exceto acessórios). Exceto que seja assumido pela lei da UE, a JIMMY não pode ser responsabilizada por um período de garantia superior ao período definido pelos fabricantes e fornecedores. A JIMMY respeita os direitos e reivindicações que o Cliente possui.

2. Quando um produto apresentar defeito dentro do período de garantia, entre em contato conosco através de support@jimmy.eu um formulário de devolução será enviado a você. Após a aprovação do formulário, o produto poderá ser devolvido para conserto. Para um defeito dentro do período de garantia causado pelo próprio cliente, a JIMMY fornecerá uma estimativa dos custos de reparo que inclui material e mão de obra, além dos custos de remessa de devolução. Se a afirmação anterior for verdadeira, quaisquer custos ocorridos não serão reembolsados pela JIMMY.

3. Observe que JIMMY.EU (este site) trata de solicitações de garantia para quem compra SOMENTE NESTE SITE. Caso o(s) cliente(s) possua(m) aspirador(es) de outras lojas, recomendamos que consulte diretamente o atendimento ao cliente.

A garantia dos produtos será anulada quando:

1. O período de garantia expirou.
2. Uso inadequado.
3. Quando o produto não se encontra no seu estado original, por exemplo, devido a modificações.
4. Quando o produto foi utilizado em combinação com acessórios que não suportam o produto.
5. Software ou firmware não suportado.
6. Quando um defeito for causado pelo cliente, os custos de reparação e envio serão suportados pelo cliente.

Reparos

• Para solicitar um reparo, escreva um email para: support@jimmy.eu.
• Dê a descrição da falha com um pequeno vídeo ou fotos com também o número de série e a fatura (PDF).
• Ao receber seu e-mail, responderemos em até 24 horas úteis.