EU Derecho de desistimiento (Widerrufsrecht)
Si usted es un consumidor ubicado en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra dentro del plazo establecido. 14 días Sin necesidad de dar ninguna explicación. El plazo de desistimiento comienza el día en que usted (o un tercero que haya designado, distinto del transportista) reciba el último artículo de su pedido.
Para ejercer su derecho de desistimiento, puede notificárnoslo de cualquiera de las siguientes maneras:
- Enviar una solicitud de cancelación a través de nuestro Página de cancelación de pedidos; o
- Puede contactarnos por correo electrónico en support@jimmy.eu
Debe informarnos antes de que finalice el plazo de desistimiento. Una declaración clara de su decisión de desistir es suficiente.
Efectos de la retirada
Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de su elección de un método de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y a más tardar el 14 días A partir del día en que recibamos su notificación de desistimiento, utilizaremos el mismo método de pago que utilizó para la transacción original. Es posible que retengamos el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o usted haya proporcionado un comprobante de envío de devolución, lo que ocurra primero.
Deberá devolver la mercancía sin demora injustificada y en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos notifique su desistimiento. Usted será responsable de los gastos directos de la devolución.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a:
- Productos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados;
- Productos precintados que no son aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene y que fueron desprecintados después de la entrega;
- Artículos que, tras la entrega, se han mezclado inseparablemente con otros productos.
Notas de devolución
Cualquier artículo que se devuelva a JIMMY debe estar en su embalaje original e incluir todos los accesorios (baterías, cargadores, manuales, etc.). Incluya una copia de su factura o confirmación de pedido dentro del paquete y pegue la etiqueta de devolución en el exterior.
- Al solicitar una devolución, proporcione un comprobante de compra válido, como el número de pedido, el recibo o la factura.
- Devuelva los productos en buen estado, con todas las etiquetas, logotipos, accesorios y obsequios incluidos.
- Las devoluciones no autorizadas o las devoluciones contra reembolso sin consentimiento previo serán rechazadas.
Para productos no comprados a JIMMY.EU
Consulte la política de devoluciones y reembolsos de la plataforma o tienda donde realizó su compra. Esta política se aplica únicamente a los pedidos realizados directamente en PALANQUETA.EU.
