JIMMY ofrece una garantía comercial limitada para los productos comprados en www.jimmy.eu Únicamente, de acuerdo con los términos que se detallan a continuación. Para la mayoría de los productos, el período de garantía comercial es de veinticuatro (24) meses. Los períodos de garantía detallados y la cobertura para las diferentes categorías de productos y componentes se especifican en la Guía de Garantía que figura más abajo. Esta garantía no afecta a los derechos legales obligatorios establecidos por la legislación aplicable. En España, los consumidores pueden tener una garantía legal de tres (3) años para bienes de consumo nuevos, de acuerdo con la legislación española aplicable.
Cómo hacer un reclamo de garantía
Si su producto desarrolla un defecto durante el período de garantía aplicable, póngase en contacto con nosotros en support@jimmy.euLe enviaremos un formulario de solicitud de devolución/garantía. Una vez revisada y aprobada la solicitud, podrá devolver el producto para su inspección, reparación o reemplazo, según corresponda.
Para procesar su reclamación, por favor proporcione la siguiente información:
- una descripción del problema;
- fotografías o un vídeo corto que muestre el defecto;
- el número de serie del producto (si corresponde); y
- Comprobante de compra (factura o confirmación de pedido en formato PDF o imagen).
Nuestro objetivo es responder en 48 horas hábiles.
Alcance de la garantía
Si se confirma un defecto y este se encuentra dentro de la cobertura de garantía aplicable, JIMMY lo hará, de conformidad con la ley aplicable y según corresponda.:
- reparar el producto;
- reemplazar el producto o la pieza defectuosa; o
- Proporcionar otra solución adecuada cuando la reparación o el reemplazo no sean posibles o razonables.
Si, tras la inspección, se determina que el defecto fue causado por mal uso, daño accidental, modificación no autorizada, mantenimiento inadecuado, desgaste normal o cualquier otra causa no atribuible a un defecto de fabricación o de material, la reparación podrá ser tratada como fuera de garantíaEn tales casos, JIMMY podrá proporcionar un presupuesto para la reparación, que incluirá mano de obra, materiales y gastos de envío de devolución. Estos costos correrán a cargo del cliente si este decide proceder con la reparación.
Compras realizadas a través de otros canales de venta
Tenga en cuenta que PALANQUETA.EU gestiona las solicitudes de garantía únicamente para productos comprados directamente a este sitio webSi adquirió su producto a través de otro minorista, mercado o distribuidor, comuníquese directamente con el vendedor o con su equipo de atención al cliente.
Guía de garantía
Los periodos de garantía que se indican a continuación corresponden a la garantía comercial de JIMMY. No limitan los derechos legales que asisten a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
1. Aspiradora inalámbrica
| Categoría de producto | Componentes | Período de garantía |
|---|---|---|
| Vacío inalámbrico | Cuerpo principal | 2 años |
| Vacío inalámbrico | Cepillo eléctrico, cepillo antiácaros | 2 años |
| Vacío inalámbrico | Batería | 1 año |
| Vacío inalámbrico | Rodillo de cepillo para pisos, Rodillo de cepillo para alfombras | 1 año |
| Vacío inalámbrico | Filtro HEPA | 3 meses |
| Vacío inalámbrico | Cargador, base de carga | 1 año |
| Vacío inalámbrico | Depósito de agua | 1 año |
| Vacío inalámbrico | Accesorios (cepillo suave, herramienta para tapicería 2 en 1, boquilla para ranuras 2 en 1, conector, manguera extensible, tubo metálico) | 6 meses |
2. Aspiradora de cama
| Categoría de producto | Componentes | Período de garantía |
|---|---|---|
| Aspiradora de cama | Cuerpo principal | 2 años |
| Aspiradora de cama | Cepillo giratorio | 1 año |
| Aspiradora de cama | Filtro HEPA | 3 meses |
3. Secador de pelo
| Categoría de producto | Componentes | Período de garantía |
|---|---|---|
| Secador de pelo | Cuerpo principal | 2 años |
| Secador de pelo | Accesorios (Boquilla de secado rápido, Boquilla para peinar, Boquilla difusora) | 1 año |
4. Purificador de agua
| Categoría de producto | Componentes | Período de garantía |
|---|---|---|
| Purificador de agua | Máquina principal / Unidad principal | 2 años |
| Purificador de agua | Piezas y componentes | 1 año |
| Purificador de agua | Consumibles (incluidos cartuchos de filtro, elementos filtrantes, membranas o artículos consumibles reemplazables similares) | No se ofrece garantía contra el consumo normal, salvo por defectos de fabricación en el momento de la entrega o según lo exija la ley aplicable. |
Exclusiones de la garantía
Esta garantía no se aplica en ninguna de las siguientes situaciones:
- El período de garantía aplicable ha expirado;
- El producto se ha utilizado de forma incorrecta, negligente o contraria al manual de usuario o al propósito previsto;
- El defecto es consecuencia de daños accidentales, mal uso, abuso, impacto, daños por líquidos (a menos que el producto esté diseñado específicamente para dicha exposición) o almacenamiento inadecuado;
- El producto ha sido alterado, modificado, desmontado o reparado por personas no autorizadas;
- El producto se ha utilizado con accesorios, complementos, consumibles, software o firmware no aprobados o compatibles con ese producto;
- El defecto se produce por el desgaste normal, incluido el envejecimiento normal de las piezas consumibles;
- El número de serie ha sido eliminado, alterado o es ilegible;
- El cliente no puede proporcionar un comprobante de compra válido de www.jimmy.eu.
Ninguna de las exclusiones anteriores limitará los derechos obligatorios del consumidor que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.
