JIMMY ofrece una garantía comercial limitada para productos comprados únicamente en www.jimmy.eu, de acuerdo con los términos que se indican a continuación. Para la mayoría de los productos, el período de garantía comercial es de veinticuatro (24) meses. Los períodos de garantía detallados y la cobertura para diferentes categorías de productos y componentes se establecen en la Guía de Garantía a continuación. Esta garantía no afecta ningún derecho legal obligatorio bajo la ley aplicable. En España, los consumidores pueden tener una garantía legal obligatoria de tres (3) años para bienes de consumo nuevos según la legislación española aplicable.
Cómo presentar una reclamación de garantía
Si su producto presenta un defecto durante el período de garantía aplicable, por favor contáctenos en support@jimmy.eu. Le enviaremos un formulario de solicitud de devolución/garantía. Una vez que la solicitud haya sido revisada y aprobada, el producto podrá ser devuelto para inspección, reparación o reemplazo, según corresponda.
Para procesar su reclamación, por favor proporcione:
- una descripción del problema;
- fotos o un video corto que muestre el defecto;
- el número de serie del producto (si corresponde); y
- comprobante de compra (factura o confirmación de pedido en formato PDF o imagen).
Nuestro objetivo es responder dentro de 48 horas hábiles.
Alcance de la garantía
Si se confirma un defecto y está dentro de la cobertura de garantía aplicable, JIMMY, de acuerdo con la ley aplicable y según corresponda:
- reparará el producto;
- reemplazará el producto o la pieza defectuosa; o
- proporcionará otro remedio adecuado cuando la reparación o el reemplazo no sean posibles o razonables.
Si, después de la inspección, se determina que el defecto fue causado por mal uso, daño accidental, modificación no autorizada, mantenimiento inadecuado, desgaste normal u otra causa no atribuible a un defecto de fabricación o material, la reparación podrá considerarse como fuera de garantía. En tales casos, JIMMY podrá proporcionar un presupuesto para la reparación, incluyendo mano de obra, materiales y costos de envío de devolución. Estos costos serán asumidos por el cliente si este decide continuar.
Compras en Otros Canales de Venta
Tenga en cuenta que JIMMY.EU solo gestiona solicitudes de garantía para productos comprados directamente en este sitio web. Si adquirió su producto en otro minorista, mercado o distribuidor, por favor contacte directamente al vendedor o al equipo de atención al cliente designado por el vendedor.
Guía de Garantía
Los períodos de garantía que se indican a continuación se refieren a la garantía comercial de JIMMY. No limitan ningún derecho legal disponible para los consumidores según la legislación aplicable.
1. Aspiradora inalámbrica
| Categoría de producto | Componentes | Período de garantía |
|---|---|---|
| Aspiradora inalámbrica | Cuerpo principal | 2 años |
| Aspiradora inalámbrica | Cepillo eléctrico, cepillo anti-ácaros | 2 años |
| Aspiradora inalámbrica | Batería | 1 año |
| Aspiradora inalámbrica | Rodillo de cepillo para suelo, rodillo de cepillo para alfombra | 1 año |
| Aspiradora inalámbrica | Filtro HEPA | 3 meses |
| Aspiradora inalámbrica | Cargador, base de carga | 1 año |
| Aspiradora inalámbrica | Depósito de agua | 1 año |
| Aspiradora inalámbrica | Accesorios (cepillo suave, herramienta para tapicería 2 en 1, herramienta para ranuras 2 en 1, conector, manguera extensible, tubo metálico) | 6 meses |
2. Aspiradora para cama
| Categoría de producto | Componentes | Período de garantía |
|---|---|---|
| Aspiradora para cama | Cuerpo principal | 2 años |
| Aspiradora para cama | Rodillo de cepillo | 1 año |
| Aspiradora para cama | Filtro HEPA | 3 meses |
3. Secador de pelo
| Categoría de producto | Componentes | Período de garantía |
|---|---|---|
| Secador de pelo | Cuerpo principal | 2 años |
| Secador de pelo | Accesorios (Boquilla de secado rápido, Boquilla de peinado, Boquilla difusora) | 1 Año |
4. Purificador de Agua
| Categoría de Producto | Componentes | Período de Garantía |
|---|---|---|
| Purificador de Agua | Máquina Principal / Unidad Principal | 2 Años |
| Purificador de Agua | Piezas y Componentes | 1 Año |
| Purificador de Agua | Consumibles (incluyendo cartuchos de filtro, elementos filtrantes, membranas o artículos consumibles reemplazables similares) | Sin garantía contra el consumo normal, excepto por defectos de fabricación al momento de la entrega o según lo requiera la ley aplicable |
Exclusiones de Garantía
Esta garantía no aplica en ninguna de las siguientes situaciones:
- el período de garantía aplicable ha expirado;
- el producto ha sido usado de manera incorrecta, negligente o contraria al manual de usuario o al propósito previsto;
- el defecto resulta de daños accidentales, mal uso, abuso, impacto, daño por líquidos (a menos que el producto esté específicamente diseñado para tal exposición) o almacenamiento inadecuado;
- el producto ha sido alterado, modificado, desarmado o reparado por personas no autorizadas;
- el producto ha sido utilizado con accesorios, complementos, consumibles, software o firmware no aprobados o compatibles con ese producto;
- el defecto resulta del desgaste normal, incluyendo el envejecimiento normal de las piezas consumibles;
- el número de serie ha sido removido, alterado o es ilegible;
- el cliente no puede proporcionar una prueba de compra válida de www.jimmy.eu.
Nada de lo anterior en las exclusiones limitará los derechos obligatorios del consumidor que no puedan ser excluidos según la ley aplicable.
