JIMMY offre une garantie commerciale limitée pour les produits achetés sur www.jimmy.eu Uniquement conformément aux conditions ci-dessous. Pour la plupart des produits, la période de garantie commerciale est de vingt-quatre (24) mois. Les périodes de garantie détaillées et la couverture des différentes catégories de produits et composants sont présentées dans le Guide de garantie ci-dessous. Cette garantie n'affecte aucun droit légal impératif en vertu de la loi applicable. En Espagne, les consommateurs bénéficient d'une garantie légale de trois (3) ans pour les biens de consommation neufs, conformément à la législation espagnole applicable.
Comment faire une demande de garantie
Si votre produit présente un défaut pendant la période de garantie applicable, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@jimmy.euNous vous enverrons un formulaire de demande de retour/garantie. Une fois votre demande examinée et approuvée, vous pourrez retourner le produit pour inspection, réparation ou remplacement, selon le cas.
Pour traiter votre demande, veuillez fournir :
- une description du problème ;
- des photos ou une courte vidéo montrant le défaut ;
- le numéro de série du produit (le cas échéant) ; et
- preuve d'achat (facture ou confirmation de commande au format PDF ou image) .
Notre objectif est de répondre dans les délais impartis. 48 heures ouvrables.
Étendue de la garantie
Si un défaut est confirmé et qu'il relève de la couverture de garantie applicable, Jimmy agira conformément à la loi applicable et selon les besoins. :
- réparer le produit ;
- remplacer le produit ou la pièce défectueuse ; ou
- prévoir une autre solution appropriée lorsque la réparation ou le remplacement n'est ni possible ni raisonnable.
Si, après inspection, il s'avère que le défaut a été causé par une mauvaise utilisation, un dommage accidentel, une modification non autorisée, un entretien inadéquat, l'usure normale ou toute autre cause non imputable à un défaut de fabrication ou de matériau, la réparation peut être considérée comme hors garantieDans de tels cas, JIMMY peut fournir un devis de réparation, incluant la main-d'œuvre, les matériaux et les frais de retour. Ces frais seront à la charge du client s'il décide de procéder à la réparation.
Achats effectués via d'autres canaux de vente
Veuillez noter que JIMMY. EU traite les demandes de garantie uniquement pour les produits achetés directement auprès de ce site webSi vous avez acheté votre produit auprès d'un autre détaillant, d'une autre plateforme ou d'un autre distributeur, veuillez contacter directement le vendeur ou son service client.
Guide de garantie
Les périodes de garantie indiquées ci-dessous concernent la garantie commerciale de JIMMY. Elles ne limitent en aucun cas les droits légaux dont bénéficient les consommateurs en vertu de la loi applicable.
1. Aspirateur sans fil
| Catégorie de produits | Composants | Période de garantie |
|---|---|---|
| Aspirateur sans fil | Corps principal | 2 ans |
| Aspirateur sans fil | Brosse électrique, brosse anti-acariens | 2 ans |
| Aspirateur sans fil | La batterie | 1 année |
| Aspirateur sans fil | Brosse rotative pour sols et moquettes | 1 année |
| Aspirateur sans fil | Filtre HEPA | 3 mois |
| Aspirateur sans fil | Chargeur, base de chargement | 1 année |
| Aspirateur sans fil | Réservoir d'eau | 1 année |
| Aspirateur sans fil | Accessoires (brosse douce, outil de nettoyage de tissus d'ameublement 2 en 1, outil pour les fentes 2 en 1, connecteur, tuyau extensible, tube métallique) | 6 mois |
2. Aspirateur de lit
| Catégorie de produits | Composants | Période de garantie |
|---|---|---|
| Aspirateur de lit | Corps principal | 2 ans |
| Aspirateur de lit | Brosse rotative | 1 année |
| Aspirateur de lit | Filtre HEPA | 3 mois |
3. Sèche-cheveux
| Catégorie de produits | Composants | Période de garantie |
|---|---|---|
| Sèche-cheveux | Corps principal | 2 ans |
| Sèche-cheveux | Accessoires (embout de séchage rapide, embout de coiffage, embout diffuseur) | 1 année |
4. Purificateur d'eau
| Catégorie de produits | Composants | Période de garantie |
|---|---|---|
| Purificateur d'eau | Machine principale / Unité principale | 2 ans |
| Purificateur d'eau | Pièces et composants | 1 année |
| Purificateur d'eau | Consommables (y compris les cartouches filtrantes, les éléments filtrants, les membranes ou autres consommables remplaçables similaires) | Aucune garantie contre l'usure normale, sauf en cas de défauts de fabrication à la livraison ou conformément à la loi applicable. |
Exclusions de garantie
Cette garantie ne s'applique pas dans les situations suivantes :
- la période de garantie applicable a expiré ;
- le produit a été utilisé de manière inappropriée, négligente ou contraire au manuel d'utilisation ou à l'usage prévu ;
- le défaut résulte de dommages accidentels, d'une mauvaise utilisation, d'un abus, d'un choc, de dommages causés par un liquide (sauf si le produit est spécifiquement conçu pour une telle exposition) ou d'un stockage inapproprié ;
- le produit a été altéré, modifié, démonté ou réparé par des personnes non autorisées ;
- le produit a été utilisé avec des accessoires, des pièces jointes, des consommables, des logiciels ou des micrologiciels non approuvés ou non pris en charge pour ce produit ;
- le défaut résulte de l'usure normale, y compris du vieillissement normal des pièces consommables ;
- le numéro de série a été retiré, modifié ou est illisible ;
- Le client ne peut pas fournir de preuve d'achat valable auprès de www.jimmy.eu.
Aucune des exclusions ci-dessus ne saurait limiter les droits impératifs des consommateurs qui ne peuvent être exclus en vertu du droit applicable.
